ألف - نظرة عامة

سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا تستمر 7 أيام. إذا مرت 7 أيام منذ الشراء ، لا يمكننا أن نقدم لك استرداد كامل أو تبادل. إذا تم دفع الطلب باستخدام العملات المشفرة ، فلن نتمكن للأسف من استرداد المبلغ بالكامل بسبب رسوم الدفع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إعادتها. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي هي السلع الحميمة أو الصحية، والمواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

البنود الإضافية غير القابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
• بعض عناصر الرعاية الصحية والشخصية

لإكمال عودتك ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

يرجى عدم إرسال عملية الشراء الخاصة بك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة الجزئية فقط:

• كتاب مع علامات واضحة للاستخدام
• CD أو DVD أو VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل الفينيل الذي تم فتحه.
• أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، تالفة أو مفقودة لأسباب ليست بسبب خطأنا.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام عودتك وتفتيشها ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة أو رفض استرداد أموالك.

إذا تمت الموافقة عليك ، فسيتم معالجة استرداد الأموال الخاصة بك ، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تكن قد تلقيت استردادًا بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استرداد أموالك رسميًا.

اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر استرداد الأموال.

إذا كنت قد فعلت كل هذا وكنت لا تزال لم تتلق استرداد الخاص بك حتى الآن، يرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

بيع البنود

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. بيع البنود لا يمكن استردادها.

(ب) التبادلات

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فارسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل العنصر الخاص بك إلى: {عنوان مادي}.

هدايا هدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة ، فستحصل على رصيد هدية بقيمة عودتك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو قام مقدم الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا ، فسنرسل استردادًا إلى مقدم الهدايا وسيعرفون عودتك.

عمليات إعادة الشحن

لإعادة المنتج الخاص بك، يجب عليك إرسال المنتج الخاص بك إلى: {عنوان مادي}.

سوف تكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة البند الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي تم تبادله إليك.

إذا كنت تعيد عناصر أكثر تكلفة ، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى المنتج الذي تم إرجاعه.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

اتصل بنا باستخدام موقعنا نموذج الاتصال للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والإرجاع.