Überblick

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabepolitik dauert 7 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 7 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Wenn die Bestellung mit Kryptowährungen bezahlt wurde, können wir leider den vollen Betrag aufgrund von Zahlungsgebühren nicht zurückerstatten.

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe befreit. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder sanitäre Güter, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.

Zusätzliche Posten, die nicht zurückgegeben werden können:

Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Erstattungen gewährt werden:

Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
CD, DVD, VHS-Band, Software, Videospiel, Kassette oder Vinyl-Schallplatte, die geöffnet wurde.
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, beschädigt oder fehlen Teile.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt sind, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Dann kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird.

Dann kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft einige Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Verkaufsartikel

Nur Artikel mit regulärem Preis können zurückerstattet werden. Verkaufsartikel können nicht zurückerstattet werden.

Börsen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und senden Sie Ihren Artikel an: {physische Adresse}.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf und Versand direkt an Sie als Geschenk gekennzeichnet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versandt hat, um sie Ihnen später zu geben, senden wir dem Geschenkgeber eine Rückerstattung und er wird von Ihrer Rücksendung erfahren.

Versandrücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie es an folgende Adresse senden: {physische Adresse}.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie teurere Artikel zurückgeben, können Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktformular für Fragen im Zusammenhang mit Rückerstattungen und Rücksendungen.