Přehled

Naše zásady vrácení peněz a vrácení zboží trvají 7 dní. Pokud od nákupu uplynulo 7 dní, nemůžeme vám nabídnout vrácení peněz nebo výměnu v plné výši. Pokud byla objednávka zaplacena pomocí kryptoměn, bohužel nemůžeme vrátit celou částku kvůli platebním poplatkům.

Chcete-li mít nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Některé druhy zboží jsou osvobozeny od vrácení. Zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit. Rovněž nepřijímáme výrobky, které jsou intimním nebo hygienickým zbožím, nebezpečnými materiály nebo hořlavými kapalinami nebo plyny.

Další nevratné položky:

• Dárkové poukazy
• Softwarové produkty ke stažení
• Některé položky zdravotní a osobní péče

Chcete-li dokončit svůj návrat, požadujeme potvrzení nebo doklad o nákupu.

Prosím, neposílejte svůj nákup zpět výrobci.

Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné náhrady:

• Kniha se zřejmými známkami použití
• CD, DVD, VHS páska, software, videohra, kazetová páska nebo vinylová nahrávka, která byla otevřena.
• Každá položka, která není v původním stavu, je poškozena nebo chybí díly z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou.

Náhrady

Jakmile bude váš návrat přijat a zkontrolován, zašleme vám e-mail, abychom vás upozornili, že jsme obdrželi vrácenou položku. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.

Pokud budete schváleni, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky aplikován na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby, a to do určitého počtu dnů.

Opožděné nebo chybějící náhrady

Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, zkontrolujte svůj bankovní účet znovu.

Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může trvat nějakou dobu, než bude vaše refundace oficiálně zveřejněna.

Obraťte se na svou banku. Tam je často nějaký čas zpracování před vrácením peněz je zveřejněna.

Pokud jste tak již učinili a dosud jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese {email address}.

Prodejní položky

Vráceny mohou být pouze položky s běžnou cenou. Prodejní položky nelze vrátit.

Výměny

Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud ji potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na adresu {email address} a pošlete svou položku na adresu: {fyzická adresa}.

Dárky

Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a odeslána přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vašeho vrácení. Po obdržení vrácené položky vám bude zaslán dárkový certifikát.

Pokud zboží nebylo při nákupu označeno jako dárek nebo pokud si dárce nechal objednávku zaslat pro sebe, aby vám ji později daroval, zašleme dárci náhradu a dárce se o vašem vrácení dozví.

Vrácení zboží

Chcete-li produkt vrátit, zašlete jej na adresu: {fyzická adresa}.

Budete zodpovědní za zaplacení vlastních přepravních nákladů za vrácení položky. Přepravní náklady jsou nevratné. Pokud obdržíte náhradu, náklady na zpáteční dopravu budou odečteny z vaší náhrady.

V závislosti na tom, kde žijete, čas, který může trvat, než se váš vyměněný produkt dostane k vám, se může lišit.

Pokud vracíte dražší položky, můžete zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že vaše vrácené zboží obdržíme.

Potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás pomocí našeho kontaktní formulář v případě otázek týkajících se náhrad a vrácení zboží.